Illustration

Dans cette entreprise, le départ du PDG a déstablisé une partie de l’encadrement issue du terrain. Le nouveau dirigeant avait le sentiment de ne pas avoir affaire à l’équipe dynamique qu’il avait identifiée au départ.

Nous avons mis en place un programme de formation sur mesure et permettant d’évaluer au fur et à mesure les progrès réalisés. Trois étapes essentielles ont rythmé cette démarche :

1- formation aux fondamentaux du management avec l’encadrement de proximité,

2 - observation de la mise en application sur le terrain et feedback individuel,

3 - formation avec la direction au travail en équipe ( pédagogie par le jeu).

L’entreprise dispose d’une culture commune de communication opérationnelle et de travail en équipe. L’encadrement de proximité se sent plus légitime et développe des relations de travail plus efficaces et détendues avec les opérateurs, comme avec la direction.